[주의!] 콘텐츠 이용료 결제 사기 예방법 · 결제 취소 환불 방법

플레이해본 적 없는 게임에서 결제가 되었다는 문자,

최근 기승을 부리는 신종 사기수법입니다. 사용자가 설치도 한 적도 없는 게임에서 콘텐츠 이용 금액이 결제됐다는 문자메시지 받아본 적이 있습니까?

사용자가 모르게 결제를 시도하여 돈이 빠져 나가는 사기 피해가 연달아 일어나고 있습니다. 특히 고객센터가 일을 하지 않는 주말 위주로 결제를 시도하는 사례가 연달아 일어나는데요, 최근 도시어부3에 나온 김준현 씨도 계좌 해킹에 의해 200만 원 자동 결제되었다고 방송에 언급한 적이 있습니다.

이는 플레이 스토어의 구글 계정이 도용된 것입니다.

피해사례를 보면 모바일 게임 소액결제 형식으로 여러 건이 발생하게 됩니다. 소액이라고 해도 하루에 여러번 결제가 되면 순식간에 수십만 원에서 수백만 원까지 결제가 됩니다.

이 부분은 이동통신사에 신고를 해도 환불을 받기가 어렵다고 하는데요, 왜냐하면 소액결제는 이동통신사가 결제를 직접 관리하지만, 유료앱과 같은 콘텐츠 이용료는 구글(구글 플레이스토어), 애플(앱스토어)에서 결제됩니다.

즉 이동통신사는 대리 청구하는 것이기에 자체적으로 결제 취소는 어렵습니다.

그렇기에 이런 부분을 통신사로 연락하면 책임질 수 없다고 하고 구글은 해외 업체라 피해구제 접수 자체가 어렵게 느껴진다고 합니다.

출처 YTN 주요뉴스

일반적으로 소액결제 사기는 많이 알고 있어 소액결제 한도는 설정하는데 ‘콘텐츠 결제’는 잘 모르기에 설정하지 않는 경우가 대부분입니다.

구글 플레이스토어 같은 앱 마켓에서 카드와 전화번호, 간편 결제(카카오페이)와 같이 결제수단을 미리 등록해두는 사례가 많습니다. 이때 계정에 대한 보호를 제대로 하지 않은 상태에서 구글 계정 정보가 유출된다면 이 정보로 결제 수단을 이용할 수 있게 됩니다.

구글 계정 정보는 ‘구글 계정 정보 업데이트’ , ‘구글 계정 보안 강화’를 사칭하여 피싱 메일을 보내 사용자가 피싱 사이트에서 구글 서비스로 로그인을 시도하면 아이디와 비밀번호가 사기꾼에게 넘어가게 됩니다.

이러한 허점을 이용하여 일어나는 사기로부터 우리의 소중한 돈을 지키기 위해 반드시 아래의 방법대로 설정해두시길 바랍니다.

[콘텐츠 결제 사기 예방 방법]

구글 결제 설정에서 2단계 보안을 설정할 수 있습니다. 2단계 인증은 로그인 시 아이디와 비밀번호 외에 추가적인 인증을 설정하는 것입니다. 이는 앱을 결제할 때 지문, 홍채와 같은 2단계 인증을 추가하는 것이기에 단순히 계정 정보만 유출된 계정의 정보만으로 결제가 되지 않습니다.