승무원 준비하는 승무원 지망생이라면 꼭 알아야 할 국내 항공사 인재상, 똑같은 승무원이지만 FSC 항공사와 LCC 항공사의 인재상이 다르다는 것을 알고 계셨나요? 먼저 FSC와 LCC 항공사는 어떤 차이가 있는지, 서비스는 어떻게 다른지, 항공사가 원하는 인재상은 어떤지 아래에서 알아보겠습니다.
FSC (Full Service Carrier, 풀서비스 항공사)
사진 대한항공
항공기 운임에 모든 서비스가 포함되어 있는 메이저 항공사입니다. 국내의 대표적인 항공사로 대한항공, 아시아나가 있습니다.
FSC는 대형 기종 항공기부터 소형 기종 항공기까지 보유하고 있습니다. 대한항공의 승무원의 기준 7개의 기종을 교육받아야 서비스할 수 있습니다.
FSC는 기내서비스가 다양합니다. 특별식도 무상 제공됩니다. 양유아, 임산부 등을 위한 서비스도 다양하게 존재하고 있습니다. 이코노미-비즈니스-퍼스트 각 다른 서비스를 제공하고 있으므로 서비스 업무의 종류가 다양합니다. 기내 엔터테인먼트 시스템이 있으며 면세품의 종류도 다양합니다.
FSC 항공사 승무원의 업무는 다양하고 승무원 인원 또한 많습니다. 신입으로 입사할 경우 다양한 듀티를 맡기 어렵습니다. 그로인해 막내 업무를 오랜 기간 담당하게 됩니다.
FSC (대한항공, 아시아나) 승무원 인재상은 회사가 보수적인 성향이 있기 때문에 회사 규율에 잘 따르는 순종적이고 참한 성향의 인재를 선호하는 편입니다.
FSC 항공사 승무원의 장점
- 세계 여러 나라 경험 가능
- 정규직시 2년의 출산+육아휴직 복지
- 상대적으로 높은 초봉
- 직원티켓 90% 할인 (빈자리가 있어야 직원티켓을 쓸 수 있으나 대체로 빈자리가 없는 편)
FSC 항공사 승무원의 단점
- 장거리 비행 시차적응이 필요
- 높은 업무강도로 육체적 피로
- 수직적이고 딱딱한 사내 문화
- 집에 들어가는 시간이 상대적으로 적음
- 2년간 인턴 생활 필요
LCC (Low Cost Carrier, 저비용 항공사)
사진 플라이 강원
저렴한 운임에 최소한의 서비스를 제공하는 항공사입니다. 국내의 대표적인 LCC 항공사는 제주항공, 진에어, 에어부산, 티웨이, 에어프레미아 등이 있습니다. 에어프레미아는 FSC와 LCC를 합친 HBC라고 하지만 비즈니스 모델은 LCC에 포함됩니다.
LCC항공사는 단일 소형 항공기 기종을 보유하고 중·단거리 위주 노선으로 비행합니다. 주로 사용하는 항공기는 B737, A321 입니다. 기내 엔터테인먼트(개별 모니터)가 없는 기종이 많습니다. 승무원들은 소형, 단일 기종 1~2개의 기종을 교육받고 서비스를 할 수 있습니다. 진에어는 유일하게 대형기 B777-200ER을 보유하여 하와이 운항을 하고 있습니다.
LCC항공사는 기내서비스를 최소화하기 때문에 기내식을 무상제공하지 않습니다. 대부분 식음료 서비스와 기내식이 유료화입니다. 기내 면세품 판매는 프리 오더 시스템이 많이 사용되며 스낵판매도 이루어지기 때문에 승무원들의 업무 분배가 다소 상이합니다. 무료 수화물 서비스가 없거나 허용되는 무게가 적어서 추가되면 운임이 부과됩니다.
LCC 항공사 승무원은 전체 승무원 인원이 적기 때문에 입사 후에 FSC 승무원보다 다양한 듀티를 빠르게 경험할 수 있습니다. 기내 전반 업무 숙지를 빠르게 할 수 있으며 업무에 대한 적응도 비교적 쉽게 할 수 있습니다.
LCC 항공사 승무원 인재상은 멀티플레이가 가능한 인재를 선호합니다. 특히 신생 항공사일 경우 비행 이외의 업무도 함께 겸해야 하기 때문입니다. 또한 기내에서 제공되는 서비스가 아닌 경우에 승객에게 친절하지만 확실하게 설명하고 주도적으로 승객에게 서비스를 제공하기 때문에 리더십이 있는 인재를 원합니다. FSC와의 참한 느낌과 조금 다르게 개성이 강한 지원자가 면접관의 눈에 잘 띄게 됩니다.
LCC 항공사 승무원의 장점
- FSC 항공사보다 상대적으로 적은 교육
- 짧은 비행시간으로 시차적응에 수월, 체력소모 적은편
- 집을 오래 떠나 있지 않음
- 기본적으로 제공되는 식음료 절차가 없음
- 대부분 승객이 한국 국적이라 소통에 어려움이 없음
LCC 항공사 승무원의 단점
- 대부분 단거리 노선이라 다양한 국가 경험에 아쉬움
- 승무원 1명당 접하는 승객의 수가 많음
- 유료서비스에 불만을 가진 승객을 접하기도 함
- FSC 항공사보다 상대적으로 낮은 연봉과 복지혜택